VadoZ

Сегодня Support Xrumera забанил меня на форуме тех поддержки. Выяснение причин показало, что ему не понравилась пара матерных слов употребленных для выражения моего недовольства тем, что сорваны сроки выхода ежемесячных обновлений и полностью отсутствует техподдержка пользователей. Не хочу рассуждать на тему “а что еще можно сказать, если вместо обещанного <не позднее 3-го числа> мы до сих пор не получили январское обновление”… Черт с ним, может действительно на форуме Хрумера сидят не дорвейщики, а барышни-копирайтерши, вдохновленные синонимайзером хрумера … Им действительно было-б неприятно читать матерные слова… Но я хотел высказать свое мнение немного о другом - если Support раздает предупреждения и банит пользователей - значит на форуме он присутствует. Если Support присутствует на форуме, то почему он не отвечает на технические вопросы пользователей Хрумера? Я лично за 30 секунд нашел 3 темы с серьезными вопросами от пользователей, на которые уже больше недели никто из поддержки продукта не дает ответа. В теме про сорванный выход обновлений прозвучал вопрос - каким движкам обучаете сейчас Хрумер (чтоб народ мог собрать базы, раз уж обновление задерживается почти на 4 недели) - ответа ноль.

Мой вывод: в обязанности Support-а входит поддержание порядка на форуме. Тех поддержку Хрумера он не осуществляет. Итог: апдейтов нет, техподдержки нет. За что берут абонплату - ХЗ.

P.S.
Недовольство техподдержки в принципе понятно. Но неужели они не понимают, что своими действиями довели пользователей до определенной точки, когда людям нужно выплеснуть негатив. Ну не буду я выплескивать негатив на закрытом форуме Ботмастера - выплесну его на серче, нулледе, юмаксе…. неужели им это пойдет на пользу?

Впрочем во всем есть свои плюсы - теперь время, тратившееся обычно на общение на форуме Ботмастера, можно потратить на что-то более полезное например на изучение Блогун-а.

XRumer XRumer